Ofte stillede spørgsmål

En lille liste med svar på spørgsmål, som vi får gentagne gange

Pinkode

  • Din pinkode gælder til bibliotekets hjemmeside, appen Biblioteket og en lang række digitale bibliotekstilbud, f.eks. eReolen og Filmstriben.
    Se alle digitale tilbud her: www.hjbib.dk/digitalt
  • Har du glemt din pinkode, kan den nulstilles på to måder:
  1. Du kan møde op på et af vores biblioteker, og få personlig hjælp af personalet. Medbring ID.
  2. Du kan logge ind på bibliotekets hjemmeside ved hjælp af nemID eller MitID.
    Derefter kan du ændre koden. 
    Du logger ind øverst på bibliotekets hjemmeside.

Fornyelse og påmindelse

  • Under "Min konto" kan forny dine lån 7 dage før, de skal afleveres.
    Du kan højst forny 4 gange.
  • Biblioteket kan sende dig en påmindelse som sms eller e-mail, tre dage før materialerne skal afleveres.

Reservation og interessedato

  • Når du reserverer via hjemmesiden, får reserveringen automatisk en interesseperiode på 12 måneder.
  • 10 dage før interesseperiodens udløb får du besked om, at reserveringen vil blive slettet, medmindre du på hjemmesiden eller på biblioteket forlænger interesseperioden.
  • Ved interesseperiodens udløb slettes reserveringen.
    Opretter du reserveringen igen, kommer du bagerst i køen.
  • Hvis du låner en titel som "Kvik-lån" som du også har reserveret, slettes reserveringen.
    Opretter du reserveringen igen, kommer du bagerst i køen.
    "Kvik-lån" er eksemplarer af populære titler, der ikke kan reserveres.
    Lånetiden på "Kvik-lån" er 14 dage.
  • Behold din plads i køen, mens du f.eks. er på ferie.

Mellemværende (det, du skylder) og betaling

  • Mellemværende (det, du skylder) betales enten direkte via betalingsløsningen ”Betal din kommune”, ved at logge dig ind her på hjemmesiden (ved at klikke på Min side øverst i menuen) eller via app’en Biblioteket. Hvis du er fritaget for digital post, kan du dog stadig betale på biblioteket i den betjente åbningstid.
  • På ”Betal din kommune” kan du betale med betalingskort, MobilePay eller via netbank. Du logger på med MitID.